ESCALARTInformações legais
Política de Privacidade
Transparência sobre seus dados, suas escolhas e seus direitos. Esta política abrange nosso site institucional e o tratamento relacionado à nossa plataforma e aos nossos serviços.
Última atualização: 09/10/26
1. Quem é responsável pelos dados
A ESCALART, sob responsabilidade de ESCALART, é responsável pelo tratamento de dados pessoais que realiza na prestação de seus serviços e no atendimento de contatos comerciais. Nosso canal para questões de privacidade é contato@escalart.com.br.
Esta política observa a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Quando tratamos dados por conta de um cliente na plataforma https://app.escalart.com.br, atuamos como operadores conforme suas instruções e o contrato aplicável; o cliente permanece responsável pelas finalidades e bases legais desse tratamento.
2. Dados coletados e finalidades
No formulário de diagnóstico, você pode informar nome, empresa, WhatsApp, e-mail e mensagem. Os campos são utilizados no navegador para preparar uma mensagem no WhatsApp; o site não grava as respostas em um banco de dados. O envio somente ocorre quando você confirma a mensagem no WhatsApp. Depois do envio, os dados recebidos pela agência são utilizados para atender seu contato, compreender sua demanda e conversar sobre os serviços.
Podem ser tratados dados técnicos básicos de navegação, como endereço IP, data e horário de acesso, dispositivo, navegador e registros de falhas, pela infraestrutura de hospedagem para disponibilizar e proteger o site. Não utilizamos esses dados para construir perfis publicitários.
Evite incluir dados sensíveis, documentos ou informações de terceiros na mensagem quando não forem necessários ao atendimento.
3. Integrações Facebook e Instagram (Meta)
Nossa plataforma permite, mediante autorização e permissões concedidas pelo cliente, publicar conteúdo em seu nome e gerenciar leads nas integrações com Facebook e Instagram. Os dados acessados dependem das permissões efetivamente autorizadas e das funcionalidades utilizadas.
- Identificadores de páginas, contas e perfis vinculados e informações necessárias à conexão.
- Conteúdo publicado ou programado e insights disponibilizados pela plataforma.
- Dados de formulários de leads, como nome, e-mail, telefone e respostas fornecidas pelos interessados.
- Mensagens e informações necessárias ao atendimento, quando o recurso e a permissão correspondentes forem autorizados.
Esses dados são utilizados exclusivamente para fornecer o serviço contratado, publicar conteúdos autorizados, organizar o atendimento e acompanhar as ações do cliente. Não vendemos dados pessoais nem utilizamos os dados das integrações para finalidades incompatíveis com as autorizações recebidas.
Você pode revogar as permissões nas configurações da Meta. Isso poderá impedir a continuidade de funcionalidades que dependam delas. A revogação não substitui uma solicitação de exclusão dos dados já recebidos.
4. Bases legais
Conforme a finalidade, o tratamento pode se apoiar no consentimento (art. 7º, I), na execução de contrato ou procedimentos preliminares solicitados pelo titular (art. 7º, V), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), no exercício regular de direitos (art. 7º, VI) ou no legítimo interesse (art. 7º, IX), após avaliação de necessidade, proporcionalidade e respeito aos direitos do titular.
O consentimento para contato pode ser revogado pelo nosso canal de privacidade, sem afetar a legalidade do tratamento anterior. O tratamento realizado por conta de clientes observa as instruções e bases legais definidas por eles.
5. Compartilhamento e transferências internacionais
Compartilhamos apenas os dados necessários com prestadores envolvidos no serviço, como hospedagem, infraestrutura, Meta e WhatsApp, observadas as responsabilidades e condições aplicáveis. Também podemos compartilhar informações para cumprir obrigações legais ou determinações de autoridades competentes.
Esses fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional sob nossa responsabilidade, serão observados os mecanismos previstos no art. 33 da LGPD e na regulamentação da ANPD, incluindo cláusulas contratuais adequadas ou outros mecanismos válidos. Meta e WhatsApp também possuem suas próprias políticas, aplicáveis aos tratamentos que realizam como controladores independentes.
As fontes utilizadas no site são carregadas pelo Google Fonts, que pode receber dados técnicos necessários à conexão, como IP e navegador.
6. Retenção e segurança
Conservamos dados somente pelo período necessário às finalidades informadas, à execução dos contratos, ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício de direitos. Os prazos variam conforme a natureza dos dados, a relação com o cliente e as exigências aplicáveis. Encerrada a necessidade, os dados são excluídos ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao tratamento, incluindo controle de acesso, proteção de conexões e restrição de uso a pessoas autorizadas. Nenhum ambiente digital é totalmente imune a incidentes. Quando aplicável, comunicaremos incidentes relevantes à ANPD e aos titulares nos termos legais.
7. Seus direitos — art. 18 da LGPD
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade, portabilidade conforme regulamentação, informações sobre compartilhamento, informações sobre a possibilidade e consequências de não consentir, revogação de consentimento e eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as exceções legais.
Também pode se opor a tratamento irregular, solicitar revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses, quando aplicável, e apresentar petição à ANPD. Envie sua solicitação para contato@escalart.com.br. Poderemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade e evitar acesso indevido.
Quando atuarmos como operadores, encaminharemos a solicitação ao controlador responsável ou prestaremos apoio conforme o contrato.
8. Como excluir seus dados
Envie um e-mail para contato@escalart.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, informando seu nome, e-mail e a conta ou página vinculada. A solicitação será respondida em até 15 dias, com confirmação ou esclarecimento sobre eventuais dados cuja conservação seja exigida por lei.
Para interromper a conexão com a Meta, remova o aplicativo em Facebook > Configurações e privacidade > Configurações > Apps e sites. Consulte as instruções completas de exclusão de dados.
10. Crianças e adolescentes
Nosso site e nossos serviços são voltados ao público empresarial, não sendo direcionados a crianças. Não solicitamos intencionalmente dados de crianças. Se houver informação de menor recebida indevidamente, entre em contato para avaliação e providências, observando o melhor interesse e o art. 14 da LGPD.
11. Alterações e contato
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. A data de revisão estará indicada nesta página; alterações relevantes serão comunicadas por meios adequados quando necessário. Dúvidas: contato@escalart.com.br. Canal adicional pelo WhatsApp: (21) 98370-5162.